Vos Questions fréquentes
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des kits solaires complets, des panneaux photovoltaïques, des onduleurs et micro-onduleurs, des batteries de stockage, ainsi que tous les câbles et accessoires nécessaires pour une installation autonome.
2. Comment choisir le bon kit solaire ?
Chaque fiche produit détaille la puissance, l’usage recommandé et les compatibilités. Si vous avez un doute, notre équipe est disponible pour vous conseiller par mail à sav@hello-sun.fr.
3. Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits sont garantis. Si vous rencontrez un problème, que ce soit avant, pendant ou après l’installation, contactez notre service client à sav@hello-sun.fr ou par téléphone.
4. Où se trouve votre dépôt ?
Notre centre logistique est situé à Bordeaux. Toutes les commandes partent de ce dépôt.
5. Quels sont les délais de livraison ?
En général, les commandes sont livrées sous 7 à 15 jours ouvrés, selon votre localisation et la disponibilité des produits.
6. Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Contactez immédiatement notre SAV avec une photo du produit à sav@hello-sun.fr. Nous organiserons un remplacement ou une solution rapide.
7. Proposez-vous de l’assistance pour l’installation ?
Oui, nos kits sont pensés pour être simples à installer, mais notre équipe peut vous guider par mail ou téléphone si vous avez besoin d’aide.
8. Qui est Hello Sun ?
Depuis 2018, Hello Sun accompagne les Français dans leur transition énergétique en proposant des solutions solaires fiables, performantes et accessibles partout dans le pays.
d'autres questions ?
N’hésitez pas à nous contacter notre équipe est à votre disposition 7j/7, de 8h à 19h pour vous aider !